Социальная установка и ее влияние на поведение человека

3099Важным  фактором взаимодействия, в результате которого осуществляется межличностное влияние, являются социальные установки.

Установка в широком смысле этого слова — ценностное отношение освного или иного объекта, это оценка чего-то или кого-то по шкале «приятно-неприятно», «полезно-вредно», «хорошо-плохо»; то мы любим, а что-то терпеть не можем, к чему чувствуем привязанность, а к чему-то — неприязнь. То, как мы оцениваем наше отношение к окружающему миру, отражают наши установки.

Установка имеет диспозицийний характер в том смысле, что является приобретенной, усвоенной через научение тенденцией думать о какой-то предмет, человека или проблему каким-то определенным образом.

Внутренние изменения у человека часто создают предпосылки для дальнейших изменений в поведении. Например, отдельно взятая рекламное объявление (или даже несколько табачных изделий) может и не вызвать у подростка желание начать курить. Однако неоднократно повторяющийся ассоциативная цепочка: «курение — это веселье, романтика, развлечения» и т.п. способен содействовать формированию положительной установки относительно курения. И в дальнейшем человек становится более податливой в следующих ситуациях социального воздействия.

Итак, воздействуя на установки, люди тем самым могут влиять на поведение.

Определение понятия «Социальная установка»

Первоначально термин «установка» использовался в психологии для определения психофизиологической готовности организма реагировать на те или иные стимулы. Термин «установка» впервые появился в экспериментальной психологии в конце XIX в.Немецкие психологи Георг Мюллер и Фридрих Шуман обнаружили, что в процессе повторения тех же действий у человека возникает определенная предрасположенность, готовность к восприятию и реагирования конкретной внешней ситуации. Это явление получило название «установка».

Уже потом Герман Эббингауз сопоставил установку с определенными психическими состояниями индивида, возникающих в процессе осуществления обычных действий.

В начале XX в. понятие «установка» стало использоваться в других направлениях и разделах психологии. В отечественной психологии понятие «установка» стало распространенным благодаря исследованиям ученых грузинской психологической школы Узнадзе.

В зависимости от потребностей, на основе которых формируются установки, выделяют элементарные, социальные, фиксированные, актуальные установки и др.

Понятие «социальная установка» введен в науку У.Томасом и Ф. Знанецкий, которые синтезировали его с философского понятия «ценности» и психологического — «установка». В их концепции социальная установка — это индивидуализированное отношение к объекту, который определяется как ценность в данной социальной общности.

Понятие социальной установки одновременно указывает на факт психологического переживания отношения к значимого объекта, а также на факт специальной детерминации направленности отношения. Тем самым понятие «социальная установка» объединяет смысл аффектов, эмоций и их предметное содержание в едином понятии.

Изучение механизмов формирования, действия, их содержания необходимо для того, чтобы объяснить, как социальные установки, которые представлены в сознании, выполняют функцию регуляторов и детерминант поведения человека.

Ф.Зимбардо и М.Ляйппе, подчеркивая многогранность оценочного отношения к тому или иному объекту, на основе которого у человека формируются определенные установки стосовноданого объекта, называют его установочной системой.

В установочную систему входят следующие компоненты:

— Поведенческие интенции — намерения, ожидания, или планы действий, которые предшествуют самому действия;

— Когниции — познание, сложившихся в результате когни- ных процессов и включают как убеждение, так и элементы сообщений об объекте и о том, как следует вести себя по отношению к нему;

— Аффективные реакции, эмоции, или «глубинные чувства», которые отражают наши установки на уровне физического возбуждения (переживание удовольствия, вовлеченности);

— Собственно установки — комплексные, суммарные оценочные реакции, включающие в себя все другие компоненты. Итак социальная установка представляет собой комплексное образование, которое называется регулируемой системой, можно увидеть на такой схеме

 

Поведенческие интенции «Я позволил бы выпить кружку пива юноше 18 лет». «Я буду голосовать за снижение возрастного ценза на употребление спиртных напитков»

Поведение

«Во время дискуссии о напитках я утверждал, что спиртные напитки можно употреблять в 18 лет». «Я написал депутату письмо, в котором протестую против запрета на ловкие напитки в 18 лет»

 

Установка «Я за снижение возрастного ценза приобретение и распитие спиртных напитков»

 

Когниции «Снижение возрастной планки уменьшит употребление наркотиков». «Умеренное употребление спиртных напитков не вредно»

Аффективные реакции «Мне нравится выпивать с друзьями». «Меня раздражает то, что в 18 лет служат в армии, а спиртное запрещается»

 

Установочная система по Ф.Зимбардо и М.Ляйппе

Главная идея, выраженная в «установочной системе» состоит в том, что социальная установка является результатом деятельности индивидуальной системы чувств и знаний, и поведенческих реакций, связанных с объектом.

На основании отмеченного можно дать следующее определение понятия социальная установка.

Социальная установка — это ценностная диспозиция, устойчивая настроенность на определенную оценку, которая базируется на Когниция, аффективных реакциях, поведенческих намерениях (интенциях) и предыдущий поведении сложившихся которая способна, в свою очередь повлиять на познавательные процессы, на аффективные реакции, на создание интенций и на будущее поведение (Ф. Зимбардо, М. Ляйппе).



Взаимосвязь компонентов установочной системы

Это определение предполагает, что установки, поведение, когни- ции и эмоции относительно некоторого объекта (проблемы) составляют систему реакций, является специфической для каждой конкретной личности. Оно означает также, что перечисленные компоненты не являются независимыми друг от друга или изолированными в разных уголках сознания. Они связаны.

Взаимосвязь компонентов в установочной системе и изменение одного компонента влияет на изменение другого. Изменение убеждений способна содействовать просмотра установки. Новая установка может привести к изменению поведения. Новые установки могут повлиять на то, что мы думаем о социальных объектах, следовательно, вызвать изменение установок.

Установочные системы не всегда представляют собой хорошо организованную структуру. В некоторых из них могут существовать аффективные компоненты, которые могут не касаться ни убеждений, ни идей. Однако, как правило, компоненты подобных систем взаимосвязаны и объединяются в пары по какому критерию.

Взаимосвязь элементов способен выходить за рамки системы. Установки и убеждения в отношении одного объекта могут быть связаны с установками и убеждениями другого объекта.

Итак, установочные системы — внутри себя и по отношению друг к другу — построены таким образом, что изменение одного компонента приводит к изменениям других ее компонентов.

Установки направляют когнитивные процессы и процессы восприятия

Склонность к оценке, то есть к формированию установок — является неотъемлемой частью человеческой натуры. Установки являются обычными распространенными психическими реакциями. Установка — симпатия или антипатия — может сформироваться даже тогда, когда ментальная репрезентация не подкреплена ни убеждениями, ни фактами (например, предрассудки).Суммарная оценка оказывает влияние на то, как мы воспринимаем объект. Например, первое впечатление о рок-звезду может обратить внимание на определенных ее чертах и ​​в дальнейшем.

Важная роль установок вытекает из того факта, что они представляют собой своего рода резюмируя обобщения нашей позиции по тому или иному вопросу. Поэтому приходят в голову легко. Нам не хватает ни сил, ни времени для того, чтобы тщательно обдумать каждый из многочисленных сигналов, поступающих извне, и проанализировать ситуацию, в которой это происходит. В необходимости принять решение по объекту мы скорее пойдем простым путем: вспомним установку, которая уже сложилась, и определим решение.

«Бездумные» реакции — результат активизации установок, которые сложились. Еще большей «бездумностью» характеризуются реакции поведенческие.

В зависимости от ситуационных и личностных обстоятельств, реакции на попытки оказать влияние могут варьируваты от тщательно продуманных, аналитических и систематизированных (одна крайность) к поверхностным, автоматических, почти «бездумных» (вторая крайность).

Установки определяют нас самих

Установка — это точка зрения на что-то. В этом плане наши наиболее значимые установки играют важную роль в формировании наших представлений о собственном «Я», нашего самоопределения. Они информируют мир о том, кто мы такие. Мы представляем собой сумму всех наших установок. Установки, определяющие наше «Я», представления о себе, оказывают влияние на многие аспекты нашего поведения и наши представления на смежные предметы.

Итак, поскольку установки по отношению к наиболее важных предметов могут быть частью нашего восприятия собственного «Я» и нашей самооценки, многие процессы влияния предусматривают изменение не только того, как люди воспринимают предмет установки, но также и изменение восприятия ими самих себя.

Влияние социальной установки на поведение человека.

Парадокс Лапьер

Особенностью многих психологических теорий является положение о том, что убеждения определяют социальное поведение людей. Итак, чтобы изменить поведение, нужно изменить образ мышления человека, его оценки социальных объектов.

Вопрос о связи поведения и установок — это вопрос о целенаправленное воздействие на поведение. Этот вопрос имеет длинную историю дискуссий.

С самого начала его исследования ни у кого не вызывало никаких сомнений, что по установкам можно предсказать поведение.Эту аксиому разрушили результаты экспериментов Р. Лапьер, которые он обнародовал в 1934 году.

Р.Лапьер с китайскими туристами совершал турне в Америке, когда там существовала устойчивая предвзятость против выходцев из Азии. Спутникам Р.Лапьера только в одном из 250 случаев отказали в поселении в гостинице. Через 6 месяцев Р. Лапьер разослал во все гостиницы, где они останавливались, письма с просьбой принять его и китайцев еще раз. Ответы поступили из 128 мест, и в 92% из них были отказы.

Итак, оказалось расхождение между установками и реальным поведением хозяев отелей относительно китайцев. Результаты этого исследования показали несоответствие установки и поведения и получили название «парадокс Лапьер».

Последующие исследования, которые были проведены позже, подтвердили отсутствие связи между установками и поведением.

Однако, как оказалось, не все так просто, потому что прямой связи между установками и поведением не существует.

Например, М.Рокич высказал идею, что у человека может существовать одновременно две подобные установки: непосредственно на объект и на ситуацию, связанную с этим объектом. Эти установки действуют поочередно. В эксперименте Лапьра установка на объект была отрицательной (отношение к китайцам), однако взяла верх установка на ситуацию — согласно принятым нормам хозяин гостиницы должен принять гостей.

Другие исследователи, в частности Д. Кац и Е. Стотленд, утверждают, что в разных ситуациях могут оказаться то когнитивный, то аффективный компоненты установки, поэтому результат будет другим. А исследователи М. Фишбайн и А. Айзен отмечают, что если установка, измеряемая, является общей, а поведение — специфической, то установка будет предрекать поведение.

Например, общая установка на здоровый образ жизни не сможет подсказать конкретные действия людей, которые имеют такие установки, то есть, зная общую установку человека на здоровый образ жизни, остается неясным, какие она будет осуществлять конкретные действия: будет ли она заниматься зарядкой, соблюдать диету, заниматься определенным видом спорта и т. д.

Еще одним объяснением возможной розбиждности установки и поведения может быть теория «смывающего потока» Л. Райтсмен. Он предположил, что связь социальной установки и поведения нарушается (может быть «размытой») различными факторами, а именно:

— Установка на целостный объект может не совпадать с установкой на какую-то часть, что составляет этот объект. Например, негативная установка на телевизионную рекламу вообще не означает, что не существует положительной установки на какой-то конкретный ее ролик.

— Необходимо учитывать, что поведение детерминировано не только установками, но и ситуацией, в которой она осуществляется.

— Поведение может определяться несколькими противоположными друг другу установками, тоже нарушает однозначная связь «установка-поведение».

— Несоответствие установки и поведения может произойти от того, что человек неправильно или неточно выразила свою позицию относительно социального объекта.

Следовательно, можно утверждать, что установки связанные с поведением, но существует ряд факторов, которые могут эту связь ослабить. Возникает вопрос: какими же должны быть установки, чтобы направлять поведение?

Социальные установки, предрекают поведение

Установка лучше предрекает поведение, когда она имеет свойство доступности. В частности, идентификатором доступности установки чаще всего выступает скорость оценочной реакции человека на какой-то объект или ситуацию.

Так, в одном из исследований с помощью «скорости реакции» людей было предусмотрено, кто из них будет голосовать за РОНА- льда Рейгана, а кто — за Уолтера Мондейла.

За 5 месяцев до президентских выборов 1984 исследователи провели опрос посетителей одного из торговых центров.Респонденты должны были дать оценку каждому из двух претендентов на пост президента. Скорость ответа фиксировалась с помощью микрокомпьютера и рассматривалась исследователями как мера доступности установки на того или иного кандидата.

После выборов тех же респондентов опрашивали, за кого они проголосовали. Оказалось, что те, у кого за 5 месяцев до выборов были легкодоступны установки (очень быстро был дан оценочная реакция на кандидата), проголосовали за «своего» кандидата, а те у кого были менее доступны установки, могли проголосовать за другого.

От чего зависит доступность установки?

Прежде всего доступность установки характеризуется тесной связью между установкой и объектом, на который она направлена.Необязательным здесь является осмысление установки, она срабатывает автоматически.

Установки срабатывают и тогда, когда они являются осознанными человеком.

Еще одним фактором, определяющим доступность установки, является знание об объекте этой установки. Чем больше человек знает о предмете, тем более доступной становится оценка этого объекта, и с большей вероятностью можно делать прогноз о поведении человека.

Сила установки зависит также от того, каким способом она была сформирована. Оказалось, что установки, которые сформировались на основе непосредственного опыта, являются более доступными и лучше предусматривают поведение чем установки, которые возникли по другому пути.

На доступность установки влияет также то, как часто ими пользоваться. Установка — это связь, которая образуется между объектом и его оценкой. Чтобы усилить связь между двумя переменными, необходимо повторения. Чем чаще говорят об установке, тем теснее становится связь между объектом и оценкой. И чем сильнее эта связь, тем сильнее становится установка.

Влияние личностных факторов на связь установок и поведения

Люди часто руководствуются в своем поведении мотивационным фактором. Например, решая том, подписать петицию о запрете производства атомной энергии, человек может руководствоваться не только оценкой угрозы ядерных катастроф, но и тем, что она может потерять работу в связи с закрытием предприятий. В этом случае оказывается влияние мотивационных факторов (насколько это для нее полезно) на выбор альтернативных установок в связи с необходимостью удовлетворения более значимых для человека потребностей.

Влиять на связь установки и поведения может «особисти- сна заинтересованность человека», то есть ощущение человеком меры важности, необходимости чего-то в своей жизни.

Личностная заинтересованность может определяться как мотивационными, так и ценностными факторами.

Важной личностной характеристикой человека, влияет на связь установок и поведения, является самомониторинг. Это понятие было введено американским ученым М. Снайдером и означает способ презентации себя в социальных ситуациях и регулирования поведения с целью осуществить желаемое. Такие люди, следя за своим поведением, подгоняя ее под ситуацию, отмечая реакцию на себя других людей, готовы полностью отдаваться новой установке, если их способ поведения не осуществляет в обществе ожидаемого эффекта. Чувствуя отношение других, они менее всего действуют по собственным установками.

Люди с низким уровнем самомониторинга, напротив, уделяют менее внимания тому, что о них думают другие, и соответственно меньше подвергаются влиянию своего социального окружения. Они доверяют больше собственным социальным установкам.

Следовательно, влияние социальных установок на поведение определяется «внутренними» переменными, в частности, мотивами, ценностями человека, а также его индивидуальными особенностями.

Ситуационные факторы, влияющие на связь установок и поведения

Взаимосвязь установок и поведения зависит также от «внешних», ситуационных факторов, оказывающих влияние как на установки, так и на поведение, которыми регулируется.

Влияние внешних факторов определяет не только реальную, но и ту, которую человек выражает в оценке объекта.Исследователи экспериментально установили, что люди как в исследованиях, так и в жизни выражают установки, которых на самом деле не соблюдаются [Майерс, с. 156]

Изучение только выявленных установок не дает возможности прогнозировать поведение, поскольку она направляется «истинными» установками.

Внешнее проявление установок зависит от многих ситуационных факторов и социальных воздействий.

Во ситуационными факторами могут пониматься как глобальные социальные влияния (например, ситуация социальной нестабильности, экономическая и политическая ситуация в стране и т.п.), так и отдельные ситуативные влияния. Этих ситуационных факторов очень много. Некоторые исследователи, в частности Г. Триандис, насчитали более 40 различных факторов, которые обусловливают сложность связи установки и поведения.

В изучении взаимосвязи установок и поведения чаще всего упоминаются следующие:

— Воздействие на поведение человека установок и норм других людей (влияние значимых других и групповое давление);

— Отсутствие альтернативы, которую можно было бы принять;

— Влияние непредвиденных событий;

— Нехватка времени.

Человек, который желает быть в согласии с группой, с другими людьми, может поступиться своими установками и вести себя так, как того хочет большинство. В этом случае поведение человека может определяться не своими, а чужими установками. Это было доказано в многочисленных экспериментах, в частности в таких известных, как эксперименты С.Аша, С. Милграма. Кроме того, влияние окружающих людей не является постоянным фактором, он может меняться в зависимости от ситуации.

Так, в исследованиях Р.Шлегеля, К.Крауффорда и Самборна изучались установки подростков на употребление пива, вина, ликера. Выявленные установки предрекали частоту их употребления в компаниях сверстников, однако дома поведение подростков зависела в основном от установок родителей до сих алкогольных напитков.

На связь установок и поведения влияют также отсутствие альтернативы, которую можно было бы воспринять, а также непе- редбаченисть событий.

Отсутствие альтернативы, которую можно было бы воспринять, заключается в том, что несоответствие установки и поведения определяется невозможностью реализовать свою установку на практике, в реальности. Например, люди могут покупать те товары, к которым испытывают негативное отношение, только потому, что других просто нет.

Влияние непредвиденных событий заключается в том, что неожиданная ситуация заставляет человека вести себя иногда вопреки своим установкам.

Недостаток времени — это тоже ситуационным фактором, влияющим на связь установки с поведением.

Ситуация, когда человек спешит, иногда определяет его поведение вопреки установкам.

Ситуация не только может быть «сильнее» за установку и противостоять, но и такой, что обеспечивает влияние установок на действия людей. Особую роль в этом играют намерения людей.



(Visited 1 644 times, 6 visits today)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.