• Сервис онлайн-записи на собственном Telegram-боте
    Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое расписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
    Для новых пользователей первый месяц бесплатно.
    Чат-бот для мастеров и специалистов, который упрощает ведение записей:
    Сам записывает клиентов и напоминает им о визите;
    Персонализирует скидки, чаевые, кэшбэк и предоплаты;
    Увеличивает доходимость и помогает больше зарабатывать;
    Начать пользоваться сервисом
  • Как продвинуть сайт на первые места?
    Вы создали или только планируете создать свой сайт, но не знаете, как продвигать? Продвижение сайта – это не просто процесс, а целый комплекс мероприятий, направленных на увеличение его посещаемости и повышение его позиций в поисковых системах.
    Ускорение продвижения
    Если вам трудно попасть на первые места в поиске самостоятельно, попробуйте технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Если ни один запрос у вас не продвинется в Топ10 за месяц, то в SeoHammer за бустер вернут деньги.
    Начать продвижение сайта

Методика ПОИР Ч.Осгуда

Существуют также стратегии избегания конфликтов. Социальный психолог Чарльз Осгуд предложил специальную методику — постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности.

(ПОИР). В соответствии с этой методикой процесс разрядки напряженности начинается с заявления одной из конфликтующих сторон о том, что примирение необходимо для прекращения кровопролития и экономии ресурсов. Инициатор примирения объявляет о готовности пойти на некоторые уступки. Это позволяет другой стороне проявлять встречную волю к решению конфликта. Если на мирную инициативу она отвечает враждебностью, то процесс прерывается. Однако если она делает шаг навстречу, то первая сторона вносит следующую компромиссное предложение.

Соглашение о запрете ядерных вооружений стала реальностью после долгих переговоров и взаимных уступок. В период Берлинского кризиса в начале 1960-х годов советские и американские танки стояли друг против друга. Кризис закончился, когда американцы отвели свои танки назад, таким же поступком ответили советские войска. Карибский кризис в 1962 году решилась таким же образом.



Несмотря на то, что стратегия ПОИР была разработана для применения в межгосударственных отношениях, она оказалась эффективной и в повседневной коммуникации между людьми. Это подтвердили лабораторные эксперименты, в частности, эксперименты в дилеммные играх (играх с нулевой суммой). Игры с нулевой суммой — это игры, в которых суммарный выигрыш не обязательно может равняться нулю. В случае сотрудничества оба игрока могут выиграть, а в случае соперничества — оба могут проиграть.

В лабораторных дилеммные играх наиболее успешной стратегией оказалась простая «услуга за услугу», которая начинается с приглашения к сотрудничеству, а затем повторяет последнюю ответ противника. В серии экспериментов в университете Огайо Свенн Линдскольд и помощники, проверяя другие аспекты ПОИР, получили результаты, которые подтверждают, что примирительные акции, которые повторяются, действительно порождают больше доверия. В случае конструктивного подхода конфликт предоставляет возможности примирения и углубления гармонии в отношениях между людьми.

В конфликтных ситуациях психологи рекомендуют воспользоваться ассертивность. Ассертивность — это способность человека отстаивать свои права, принимая во внимание права других. Асе- ртивнисть не нужно отождествлять с агрессивностью.

Американский психолог Дойч, обсуждая ассертивности (1993), формулирует «тройственный принцип», который заключается в следующем: оказавшись в конфликтной ситуации, будьте твердыми, честными и дружелюбными. Ваша твердость не позволит оппоненту манипулировать вами или запугать вас. Ваша честность не позволит вам быть втянутым в аморальную ситуацию, даже когда вас будут провоцировать на это. Ваша дружелюбие даст понять вашим оппонентам, что вы готовы к сотрудничеству.

Агрессивная, обвинительная тактика не приводит к разрешению конфликта, а, наоборот, заставляет людей защищаться и настаивать на своем мнении. Психологи рекомендуют в таких случаях использовать «Я-утверждений» вместо «ти- утверждений», то есть говорить о своих личных переживаниях, а не о личностных качествах оппонента. Например, ребенку лучше сказать следующее: «Меня огорчает то, что ты не хочешь делиться игрушками с братом», чем «Жадный мальчишка, почему ты никогда не даешь свои игрушки брату?» Вот некоторые советы, которые предоставляются психологам по поводу того, как избежать деструктивных ссор и ссориться конструктивно.



(Visited 992 times, 1 visits today)