Авторское право — исключительное право на воспроизведение, публикацию и продажу содержания и формы художественного произведения, включая товарные знаки и промышленные образцы товаров.
Агент — оптовый торговец, представляющий покупателя или продавца на относительно постоянной основе, выполняющий лишь небольшое количество функций и не принимающий на себя права собственности на товар.
Ассортиментная группа — совокупность ассортиментных позиций товаров одного функционального назначения.
Атрибуты бренда — ассоциации бренда (те описательные характеристики, которые указаны покупателями, которые описывают бренд). Достаточно часто атрибуты классифицируются на технические, функциональные и эмоциональные связи с их положением в пирамиде позиционирования.
Бренд — торговая марка, обладающая устойчивыми ассоциациями (имиджем).
Гармоничность товарного ассортимента — величина, которая отражает, насколько тесно связаны между собой отдельные ассортиментные группы учитывая конечное потребление, каналы распределения, диапазон цен и т.п.
Глубина товарного ассортимента — количество позиций в каждой ассортиментной группе.
Длина канала сбыта — количество посредников, через которых товар проходит на пути от производителя до потребителя.
Доля рынка — объем продаж компании в данной категории товаров по отношению к объему рынка данной категории.
Жизненный цикл товара — модель развития рынка определенного товара характеризует конкретные закономерности развития оборота и прибыли фирмы на конкретном рынке во времени, т. е. динамику поведения конкурентоспособности товара на рынке.
Комплекс маркетинга — это набор средств маркетинга, совокупность инструментов, которые предприятие использует для влияния на целевой рынок, с целью добиться желаемого реагирования с его стороны.
Контактная аудитория — это любая группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.
Концепции маркетинга — это совокупность задач, решение которых необходимо для достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках, принципы и методы их решения.
Логистика — процесс управления движением и хранением сырья, компонентов и готовой продукции с момента уплаты денег поставщиком до момента получения денег за доставку готовой продукции потребителю.
Макросреда маркетинга внешнюю среду предприятия, что непосредственно влияет на его маркетинговую политику, которая имеет такие составляющие: демографическое, экономическое,
природную, научно-техническую, политическую и культурную среду.
Марка — это имя, термин, знак, символ, рисунок, их сочетание, предназначенные для идентификации и выделения товаров и услуг одного продавца или группы продавцов среди товаров и услуг конкурентов/
Маркетинг — вид деятельности человека, направленный на удовлетворение потребностей посредством обмена.
Маркетинговая политика коммуникаций — это комплекс мероприятий, используемых фирмой для информирования, убеждения или напоминания потребителям о своих товарах (услугах).
Маркетинговая политика распределения — это деятельность фирмы по планированию, реализации и контролю физического перемещения товаров от мест их производства до мест продажи или использования для удовлетворения спроса и получения соответствующей выгоды.
Маркетинговая среда — это совокупность активных субъектов и сил, которые приводят к изменению потребностей потребителей, влияющих на возможности фирмы их удовлетворить.
Маркетинговые исследования — систематическое определение круга данных, необходимых в связи с маркетинговой ситуацией, которая стоит перед фирмой, их сбор, анализ и отчет о результатах.
Маркетинговые каналы распределения — это маршруты, по которым товары перемещаются от мест производства до мест продажи или использования переходя от одного владельца к другому; это совокупность фирм или отдельных лиц, которые выполняют посреднические функции по физическому перемещению товаров и принимающих на себя или способствующих передаче права собственности на товары на пути их продвижения от производителя к потребителю.
Маркетинговые посредники — это организации, помогающие фирме подыскивать клиентов или непосредственно продавать им ее товары, организаторы движения товара.
Маркетинговые функции — отдельные виды или комплексы видов специализированной деятельности, осуществляемые в процессе функционирования предприятия как участника рынка. Выделяют четыре блока комплексных функций: аналитическая, производственная,
сбытовая, управленческая.
Маркетинговый аудит — это систематизированное, критическое и объективное изучение на постоянной и регулярной основе состояния внешней хозяйственной среды предприятия, его целей и стратегий в сфере маркетинга, маркетинговых мероприятий, осуществляемых на предприятии с тем, чтобы определить существующие и перспективные возможности для хозяйственной деятельности предприятия, возможные проблемы и разработать план действий, с помощью которого можно средствами маркетинга улучшить положение предприятия.
Маркетинговый контроль — это систематическое сопоставление фактических и запланированных результатов работы фирмы в целях обеспечения ее эффективной предпринимательской деятельности. Он предполагает как анализ производственно-коммерческой, так и маркетинговой деятельности фирмы.
Марочное наименование — произносима часть марки.
Марочный знак (эмблема) — часть марки, которую можно узнать, но невозможно произнести, например: изображение, символ или специфическое шрифтовое оформление.
Международный рынок — покупатели за пределами страны, в том числе зарубежные потребители, производители, промежуточные продавцы и государственные учреждения.
Микросреда маркетинга — это совокупность активных субъектов и сил, действующих на фирму и влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать с клиентами.
Наблюдение — пассивный эксперимент — один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь наблюдает за людьми и обстановкой, не вмешивается в события.
Насыщенность товарного ассортимента — общее количество предлагаемых товаров.
Нужда — это чувство, которое чувствует человек при недостатке чего-либо. Это чувство: физиологические (потребность в одежде, жилье, безопасности, еде); социальные (в духовной близости, влиятельности, благосклонности); личные (в знаниях и самовыражении). Они объективные.
Обмен — это акт получения от кого либо желаемого объекта с предложением чего-то взамен.
Объем рынка — количество определенного товара, купленного / проданного на определенной территории за определенный период времени, выраженное в денежных единицах.
«Панель» — инструмент исследования, который заключается в сборе данных с одной и той же выборки объектов (субъектов), который повторяется через равные промежутки времени.
Персональная продажа — это индивидуальное персональное предъявление товара или услуги в процессе собеседования с конкретным потребителем для того, чтобы убедить его сделать покупку.
План маркетинга — это бизнес-документ, который составляется с целью описания реальных рыночных позиций компании на определенный период и определяет рыночные цели предприятия и методы их достижения.
Позиционирование товара на рынке — обеспечение конкурентного положения товара на рынке и разработка комплекса маркетинга, определение его места в ряду других аналогичных ему товаров с точки зрения потребителя — формирование устойчивых представлений о товаре в сознании потребителя.
Поставщики — это организации и отдельные лица, обеспечивающие фирму и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.
Потребительский рынок — это отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для собственного потребления.
Услуга — это объект продажи, что является полезным действием. Услуги разделяют на три группы: услуги, связанные с товаром; услуги, основанные на использовании оборудования; услуги, основанные на труде человека. Различают четыре особенности услуг: неосязаемость, неотделимость, непостоянство, недолговечность.
Потребность — это нужда, принявший специфическую форму в соответствии с культурного уклада и личности индивида.
Принципы маркетинга — основные правила осуществления маркетинговой деятельности предприятия.
Пропаганда («паблисити») — неличное и неоплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или организацию путем распространения их коммерчески важных сведений или благожелательного представления в средствах информации.
Реклама — любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от известного имени.
Референтная группа — группа, оказывающая прямое (т. е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека.
Розничная торговля — сфера предпринимательской деятельности, связанная с продажей товаров и услуг конечным потребителям для личного использования.
Рынок — это экономические отношения по поводу купли-продажи или эквивалентного обмена, возникающие между совокупностью существующих и потенциальных продавцов и покупателей товара.
Рынок государственных учреждений — государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг своим подотчетно учреждениям, которым они необходимы.
Рынок промежуточных продавцов — организации, приобретающие товары и услуги для последующей их перепродажи с целью получения прибыли.
Рынок организаций-потребителей — это совокупность юридических лиц, которые закупают товары для их дальнейшего использования в процессе производства, сдачи в аренду, перераспределения или перепродажи.
Сделка — это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
Сегмент рынка — совокупность потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга.
Сегментация рынка — разделение рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга.
Система маркетинговой информации — это постоянно действующая система взаимосвязи людей, технических средств и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации, которая используется в целях совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля маркетинговых мероприятий.
Сконто — скидка на цену, которая предоставляется за оплату товара наличными или за досрочное осуществление платежей.
Скидка — снижение цены, выраженное в процентах или денежных единицах.
Спрос — это потребность, подкрепленная покупательной способностью.
Стимулирование сбыта — кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги.
Стратегический план маркетинга — совокупность маркетинговых целей, стратегий и мероприятий по их достижению.
Стратегия вариации товара — увеличение продолжительности этапа зрелости товара в жизненном цикле путем расширения сферы применения существующих товаров и привлечения новых покупателей.
Стратегия диверсификации товара — процесс изменения, как товара, так и рынков или их комбинации: производство новых товаров, которые близки по производственно-техническими, снабженческими и сбытовыми условиям производства с существующими товарами; увеличение глубины товарной программы; производство новых товаров, которые не имеют технического и коммерческого связи с продукцией, которую фирма уже производит.
Стратегия дифференциации товара — процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров-конкурентов. Целью дифференциации товара является увеличение его конкурентоспособности, повышение привлекательности товара за счет учета особенностей отдельных рынков или сегментов рынка, предпочтений потребителей.
Стратегия инновации товара — процесс получения новых идей по поводу имеющегося продукта, а также разработка и вывод на рынок новых продуктов.
Стратегия элиминации товара — выделение таких товаров, которые выглядят сомнительными с точки зрения дальнейшей привлекательности для рынка, что является основой для принятия решений относительно их дальнейшей судьбы.
Стратегический контроль — это деятельность по анализу выполнения маркетинговых задач, стратегии и программы фирмы. Осуществляется посредством ревизии маркетинга.
Субъекты маркетинга — это предприятия, организации или отдельные лица, между которыми существуют маркетинговые связи.
Товар — все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения или использования, потребления.
Товарная единица — это обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и других атрибутов товара.
Товарная номенклатура — совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.
Товарно-видовые конкуренты — разновидности одного и того же товара, способных удовлетворить конкретное желание покупателя.
Товарно-родовые конкуренты — основные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания.
Товарный ассортимент — это совокупность ассортиментных групп товаров, которые предлагает предприятие.
Товарный знак — это марка или ее часть, обеспеченная правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права фирмы на пользование марочным названием или марочным знаком.
Товародвижение — деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.
Товары длительного пользования — материальные изделия, обычно выдерживают многократное использование.
Товары кратковременного пользования — материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования.
Товары особого спроса — товары с уникальными характеристиками или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия.
Товары пассивного спроса — товары, о которых потребитель знает, но обычно не думает об их приобретении.
Товары повседневного спроса — товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой.
Товары предварительного выбора — это товары, которые потребитель перед покупкой сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.
Транспортный маркетинг — система организации и управления деятельностью транспортных предприятий, фирм и компаний на основе комплексного изучения рынка транспортных услуг и спроса потребителей в целях создания наилучших экономических условий реализации своей продукции.
Транспортная услуга — результат транспортной работы по перемещению грузов и пассажиров (предмет услуги), а также совокупность сопутствующих, дополняющих перевозочный процесс операций, выполняемых транспортным предприятием (субъект услуги) по предварительной заявке клиента (объект услуги).
Транспортный тариф — это цена за перемещение материального объекта в пространстве.
Ревизия маркетинга — комплексное, системное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы.
Уровень канала сбыта — любой посредник, который осуществляет ту или иную деятельность по продвижению товара к потребителю.
Цена — это денежное выражение стоимости товара, предназначенное для косвенного измерения величины общественно необходимого рабочего времени, затраченного на его производство.
Целевая аудитория / группа — субъекты, которые выступают в качестве покупателей товара. Обычно целевая аудитория описывается в демографических терминах (возраст, доход) и в психографических терминах (стиль жизни, увлечения, интересы).
Ширина канала распределения — число независимых участников на каждом уровне канала.
Ширина товарного ассортимента — количество предлагаемых ассортиментных групп.
Эксперимент — плановое воздействие на события с целью выявить причинно-следственные зва’язки, отношения путем отсева результатов наблюдения, которые противоречат фактам.
Эластичность спроса — степень чувствительности спроса к изменению различных факторов (цена товара, доход потребителя, цены и наличие товаров-заменителей и дополняющих товаров, меняющиеся вкусы и предпочтения покупателей).