Паника — это один из видов поведения толпы и одновременно это особый эмоциональное состояние, возникающее как следствие либо дефицита информации о какой-то непонятной ситуации, либо ее избытка, который проявляется в стихийных импульсивных действиях.

Панику можно определить как состояние ужаса, что сопровождается резким ослаблением волевого самоконтроля. Поведение становится антивольовою: эволюционно примитивные потребности, связанные с физическим самосохранением, подавляют потребности, связанные с личностной самооценкой.

Л.Почебут отмечает такие предпосылки возникновения паники.

— Физиологические причины: усталость, голод, бессонница, депрессия, стресс, наркотическое опьянение, которые делают людей слабыми физически и психически, снижают их способность быстро и правильно оценить ситуацию.

— Психологические предпосылки (ощущение боли, удивление, невпевненнисть, страх, ужас, чувство изолированности, бессилия) тоже способствуют возникновению и усилению паники.

— Социально-психологические предпосылки (отсутствие групповой солидарности, целостности, единства группы, потеря доверия к руководству, дефицит информации, панические слухи).

Паническое состояние часто бывает обусловлено невротическими страхами, то есть такими, которые неадекватны объективной опасности и является, скорее, признаками внутреннего неблагополучия. Как отмечает А.П. Назаретян, решающим фактором паники практически всегда является психическое состояние субъекта, но паника может быть обусловленной также и реальной угрозой.

В результате анализа этапов паники Л.Почебут обнаружила интересную закономерность. Паническое поведение отличается от нормальной практически полным отсутствием когнитивных элементов психики. Это было показано ней через описание этапов паники, в котором эмоции перемежались с действиями без каких-либо когнитив- них процессов.

Психологическими факторами предотвращения возникновения паники является степень доверия людей друг другу, способность к сотрудничеству, быстрая и организованная разработка решений выхода из тяжелой ситуации.

Слухи как феномен толпы

Слухи — это неточная, недостоверная информация, что возникает в результате многократной интерпретации какого-то факта, события или явления. В толпе слухи являются наиболее распространенным типом информации. Они придают значения ситуации, которую люди не понимают, помогают им подготовиться к действию.

Г.Г. Почепцов, характеризуя слухи, отмечает следующее:

• слухи подаются как информация, соответствующая действительности;

• слухи — эмоционально окрашенная информация, поскольку у толпы только такой тип сообщений является средством воздействия.

Слухи, распространяемые в толпы, направляются на то, чтобы возбуждать или успокаивать эмоции. Они не предназначены для размышлений, а необходимые для кратковременного всплеска эмоций.

Слухи также необходимой формой связи в большой сообществу, постоянным процессом интерпретации событий, против которой бессильны как средства массовой информации, так и система идеологического давления.

Своевременное выявление эмоциональной насыщенности слухам, определения границ их распространения, их интенсивности может помочь сделать выводы о доминирующие настроения в конкретной социальной общности.

Сам факт появления слухов является свидетельством того, что существует интерес людей к данной социальной проблемы и этот интерес не удовлетворяется средствами массовой информации.

Г.Олпорт обнаружил закономерность, согласно которой интенсивность слухов является функцией от степени заинтересованности людей в предмете слухов и уровня неопределенности информации по вопросу, который интересует людей.

Для возникновения слухов нужно, чтобы данное событие было достаточно важным, происходила в ситуации, беспокоит людей, представляет угрозу для их безопасности. Информация, которая передается в виде слухов, должна быть непонятной и недоступной для проверки.

В процессе передачи слухов используются два параллельных способы искажения информации.

1. Слухи становятся более лаконичными, легко воспринимаются и передаются. Информация становится более конкретной, эмоциональной, теряется ее точность.

2. Обеднение информации сопровождается некоторыми преувеличениями. Фраза становится короче, но угроза, что в ней содержится, усиливается, начальные цифры вырастают, срок развития событий увеличивается.

Чем безопаснее и проще слухи, тем больше шансов на их распространение в толпы.

Слухи осуществляют сильное влияние на психику человека и массовое поведение. По критерию воздействия выделяют следующие типы слухов:

• слухи, возбуждающие общественное мнение;

• слухи, провоцирующие асоциальное поведение;

• слухи, что разрушают социальные связи, ведут к массовым беспорядкам, агрессии, вандализма.

Для разработки профилактических мероприятий А.П.Назаретян предлагает наладить высокую оперативность и систематичность официальных сообщений, высокая степень достоверности сообщений, систематический и хорошо налажена обратная связь между источником информации и аудиторией.