Межличностное влияние является сложным процессом воздействия одного человека на другого, в котором применяются различные способы, приемы, техники и средства социального давления. Прямо или косвенно эти силы давления имеют цель управлять эмоциями других людей, чтобы сделать человека более податливым к влиянию.

5.1.Вербальные и невербальные средства воздействия

Вербальные средства — это устная и письменная речь. Если представить, сколько книг, газет и журналов издается ежедневно, сколько писем, телеграмм, рекламных листовок находят люди в своих почтовых ящиках, сколько книг мы читаем в течение своей жизни, то становится понятно важность влияния на нас письменной речи.