Существуют также стратегии избегания конфликтов. Социальный психолог Чарльз Осгуд предложил специальную методику — постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности.
(ПОИР). В соответствии с этой методикой процесс разрядки напряженности начинается с заявления одной из конфликтующих сторон о том, что примирение необходимо для прекращения кровопролития и экономии ресурсов. Инициатор примирения объявляет о готовности пойти на некоторые уступки. Это позволяет другой стороне проявлять встречную волю к решению конфликта. Если на мирную инициативу она отвечает враждебностью, то процесс прерывается. Однако если она делает шаг навстречу, то первая сторона вносит следующую компромиссное предложение.
Соглашение о запрете ядерных вооружений стала реальностью после долгих переговоров и взаимных уступок. В период Берлинского кризиса в начале 1960-х годов советские и американские танки стояли друг против друга. Кризис закончился, когда американцы отвели свои танки назад, таким же поступком ответили советские войска. Карибский кризис в 1962 году решилась таким же образом.
Несмотря на то, что стратегия ПОИР была разработана для применения в межгосударственных отношениях, она оказалась эффективной и в повседневной коммуникации между людьми. Это подтвердили лабораторные эксперименты, в частности, эксперименты в дилеммные играх (играх с нулевой суммой). Игры с нулевой суммой — это игры, в которых суммарный выигрыш не обязательно может равняться нулю. В случае сотрудничества оба игрока могут выиграть, а в случае соперничества — оба могут проиграть.
В лабораторных дилеммные играх наиболее успешной стратегией оказалась простая «услуга за услугу», которая начинается с приглашения к сотрудничеству, а затем повторяет последнюю ответ противника. В серии экспериментов в университете Огайо Свенн Линдскольд и помощники, проверяя другие аспекты ПОИР, получили результаты, которые подтверждают, что примирительные акции, которые повторяются, действительно порождают больше доверия. В случае конструктивного подхода конфликт предоставляет возможности примирения и углубления гармонии в отношениях между людьми.
В конфликтных ситуациях психологи рекомендуют воспользоваться ассертивность. Ассертивность — это способность человека отстаивать свои права, принимая во внимание права других. Асе- ртивнисть не нужно отождествлять с агрессивностью.
Американский психолог Дойч, обсуждая ассертивности (1993), формулирует «тройственный принцип», который заключается в следующем: оказавшись в конфликтной ситуации, будьте твердыми, честными и дружелюбными. Ваша твердость не позволит оппоненту манипулировать вами или запугать вас. Ваша честность не позволит вам быть втянутым в аморальную ситуацию, даже когда вас будут провоцировать на это. Ваша дружелюбие даст понять вашим оппонентам, что вы готовы к сотрудничеству.
Агрессивная, обвинительная тактика не приводит к разрешению конфликта, а, наоборот, заставляет людей защищаться и настаивать на своем мнении. Психологи рекомендуют в таких случаях использовать «Я-утверждений» вместо «ти- утверждений», то есть говорить о своих личных переживаниях, а не о личностных качествах оппонента. Например, ребенку лучше сказать следующее: «Меня огорчает то, что ты не хочешь делиться игрушками с братом», чем «Жадный мальчишка, почему ты никогда не даешь свои игрушки брату?» Вот некоторые советы, которые предоставляются психологам по поводу того, как избежать деструктивных ссор и ссориться конструктивно.